企业网络口碑维护的重要性和实操手法案例

前段时间名创优品被曝光他们旗下的指甲油致癌物超标1400多倍，后来申请复检仍然没有通过检测。暂且不谈这个指甲油致癌物超标情况是真是假。就算是十分老实本分的做企业有时候在经营过程中也难免有点纰漏，有时候被相关部门查到就容易被对手利用机会攻击。

在现如今互联网时代，如果企业不能维护好自己的品牌和口碑，有时候伤害的不仅是几单生意。比如说前段时间京东老总在美国被拘留的事件。这个咱们都知道。所以尤其是对于上市公司或者有上市想法的公司。就更加要注意自己公司口碑的维护和负面消息的处理！

因为在互联网上面的负面舆论和以前的报纸新闻等媒体的影响力是完全不一样的。以前传统的媒体，当天报道，过后这个信息或许就消失了。但互联网上面的，你不去理它，别人一搜，这个负面消息一直都在。而现代人又有在购买东西或者合作前搜索消息的习惯，那么在这种情况下就很容易丢失订单或者破坏合作。

那么这些都是企业要做好互联网口碑维护的重要性。其实还有很多方面，相信大家也大概知道一些。这里就不赘述了。

既然如此重要，那如何在互联网上进行口碑、品牌的维护呢？

这里就不讲干巴巴的理论了，举个例子吧！我们有个做快销食品的同学，他们的产品还挺不错的。大概是引起了当地同行的嫉妒。就找人买他们的产品，说他们产品里面的植物纤维是虫子。拍了照片，找媒体黑他们。（那个照片不是很清楚，所以咋一看的确有点像虫子。）

他们一开始还不知道这个事情。那家媒体大概是想赚两道钱。就打电话跟他们说了这个事情，然后告诉他删掉可以商量，就是要出点费用。其实很多小网站都是靠这个赚钱的。

那这种情况怎么办呢？听之任之还是花钱买平安？

你不管他，那个负面消息一直挂着，到时候说不定会产生连锁影响，造成企业后续一系列发展上面的阻碍。花钱去删掉也并不是一次性能摆平的事。说不定人家看你好说话到时候又给你上几篇。难道要每篇都去删吗？而且他们同行都精明得不行，看了别人收钱删稿，到时候那些自媒体、小网站一个个都转载转载。那这个事情就没完没了了！

所以幸好他知道我这个同学是做这个的，就来问了我一下。因此也有了这篇文章。

后来我给他分析以后就推荐他用“灌水”的控制舆情方法。具体怎么操作呢？其实很简单。就是写一些报道企业正面消息、正能量、如何如何优秀的文章。通过网络各种途径发布。有条件也可以自己做个网站，优化上去，开个专栏专门宣扬自己的正面形象、辟谣、写一些公告。然后再写一些相关软文，找一些权重高或者大一点的媒体新闻网站，付费发布新闻软文。

后来，通过一个多月的连续发布，发文那一块大约花费了不到一万元。做网站5-6K吧还连接了淘宝店。然后做了优化，开了两个端口一年15000。再查找相关的关键词，网站已经上首页了。出来的都是正面报道。他的工厂销量上去了，那篇负面新闻也看不到了。

我们都知道在搜索引擎，排在第一页能取得85%以上的流量，三页之后根本上没人去看了。所以，负面新闻也是一样，被挤出前三页之后，影响力几乎为零。

那么，我这个同学通过这次品牌维护、推广。不止把那个负面消息踩下去了，把公司的销量也提了一个台阶。直和我说这个钱花得值！后来我才知道，那家网站狮子大开口。他再说起也是十分感慨。

那么这就是企业互联网口碑维护的一个有用的方法。在互联网时代，你想要更多客户、销量增长。就要知道保持一个正面形象是十分重要的！那么网络的营销手法口碑维护的手法就更重要了。就像某些明星，有时候本身是想做一个好的宣传。结果方法没用好，后来反倒起反作用！

但品牌和形象的维护也不是一篇文章就可以讲述清楚的。我们中国有一句话叫众口铄金，积毁销骨。人都有从众心理，互联网上的一小条负面消息有时候就像给别人下心理暗示似的。一开始也许只是一小条，看得多了，慢慢就会累积的越来越多！

如果我们不能保护好自己的品牌形象，当品牌被抹黑，产品被定为不利消费者、不合格的时候。影响销售和合作也是必然的。所以在当今时代，一定要保护好自己的口碑，保护好自己的企业形象！